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FAQ

Pourquoi « SPORTINLOVE » ?

Attention, on prononce bien le « T » à la fin de sport. Sportinlove, tout simplement parce que nous sommes passionnés et pratiquants.

 

Les produits du site sont ils en stock dans vos entrepôts ?

A l’exception des tables de ping-pong et des électro stimulateurs, que nous n’avons pas tout le temps en disponibilité immédiate, les produits présents sur notre site sont en stocks et livrables de suite.

 

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Nous traitons les commandes chaque jour (hors samedi, dimanche et jours fériés). Toute commande. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même. Il faut bien sûr ajouter à cela le délai de livraison du transporteur (voir livraison). Au total votre commande arrive chez vous en 2 à 5 jours généralement.

 

Et pour la garantie des produits ?

Tous les produits sont garantis contre les vices-cachées, c'est a dire les défauts de fabrication. La durée de la garantie est généralement d’un (1) an mais peut être plus importante sur certains produits. Seul le fabricant peut décider de la prise en compte ou non de cette garantie là, nous ne sommes que l’intermédiaire entre lui et vous. Si la détérioration du produit est due à une mauvaise utilisation, il n’y a pas de recours en garantie possible.

 

Comment puis-je retrouver une facture ou un avoir ?

Pour cela il vous suffit d’aller sur l’onglet « mon compte », en haut à droite de la page d’accueil. Saisissez votre adresse mail et votre mot de passe afin de rentrer dans votre tableau de bord. Ensuite vous retrouverez toutes vos factures ou avoir dans l’onglet « facturation » qui se trouve sur la gauche de cette page.

 

Votre système de paiement par carte bancaires est il fiable et sécurisé ?

Oui totalement, afin  d’avoir le service le plus sécurisé possible nous avons décidé de travailler avec le Crédit Mutuel et sa plate-forme de paiement : Cybermut. Ce système vous permet donc de payer par carte bancaire de manière 100% sécurisée.

Comment obtenir des codes promotionnels ?
Pour obtenir des codes promotionnels et différentes offres commerciales il vous suffit de vous inscrire à la « Loveletter », vous pouvez vous y inscrire en bas à droite de notre page d’accueil.

 

Je peux commander à l’étranger ?

Oui, mais seuls les pays et territoires suivants sont éligibles :

France Métropolitaine

* Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Autriche, Belgique, Pays Bas, Irlande, Royaume Uni, Suisse (les prix s'entendent hors frais de douane)

**  DOM (1), Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna et les Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF). (1) DOM (départements d'Outre-mer) : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte

* et ** avec frais de port spécifiques (voir livraison)

 

 

Je veux annuler ma commande?
Pour annuler une commande il faut nous contacter au plus vite soit par mail (contact@sportinlove.com) ou téléphone (04 699 310 04 - prix d'un appel local) afin que l’on stoppe la mise en préparation de votre commande. Si celle-ci est déjà sortie de nos entrepôts, nous ne pourrons malheureusement plus l’annuler.

 

 

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous n’êtes par présent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant les modalités de récupération de votre colis, ou vous contactera directement à partir des informations téléphoniques que vous nous aurez fournies pour convenir d’un nouveau jour de livraison.

 

Le colis que j’ai reçu est abimé ou ouvert, que dois je faire ?

Si le colis est ouvert ne l’acceptez pas, le transporteur est responsable de l’état de ces colis. Il nous le renverra et nous réglerons ce litige directement avec lui. Si vous ne le refusez pas, assurez vous que toute votre commande est bien dans le colis et en bon état devant le transporteur. Effectivement nous ne pourrons traiter un litige sur la livraison si vous acceptez le colis.

 

Si je vous renvoie un article, y a-t-il des frais ?
Les frais de retour sont effectivement à votre charge, toutefois s’il s’agit d’un article défectueux, les frais d’envoi d’un produit de remplacement  seront à notre charge.

 

Comment sont conservées nos données personnelles ?

Vos informations personnelles sont réservées à un usage strictement interne à notre société.
 Nous les déclarons auprès de la CNIL, et conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relatives aux libertés individuelles et au traitement des données informatiques, vous avez la possibilité d’y accéder et de les modifier.
L’enregistrement de ces informations dans nos bases de données a pour unique objectif de faciliter vos futures commandes.
A aucun moment celles-ci ne seront divulguées à des tierces personnes, physiques ou morales.
Cependant, en cas d’impayés, les informations concernant le débiteur pourront être fournies à un cabinet de recouvrement.